线上“直通车” 线下“红小莫” 南京建邺再装“亲商”增压阀

　　“在册企业有难题，扫码上‘车’，提交诉求之后，2个工作日内必有答复，5个工作日内必有结果。”南京市建邺区发改委相关负责人戴宝珠，指着手头二维码说道，“不在册企业，扫‘新增企业信息入口’进入填报，同样如此。”

　　解决企业痛点难题，南京市建邺区不吝招数，在成立“红小莫助企服务队”基础之上，针对企业在疫情期间不便走动的实情，开发了一款名为“ ‘小莫’助企直通车”线上平台，通过“诉求—收集—交办—落实—反馈考核”工作闭环，企业线上诉愁盼，政府在线帮着办，真正的完成了“高效助企，贴心纾困”工作目标，为“建功立邺 在此莫愁”城市名片再增拴心留人的宜业光环。

　　“一个电话没打，一张证明没要，企业省下了30多万元资金。”江苏欣网视讯软件技术有限公司商务经理葛志云提及“小莫”助企直通车直竖大拇指。

　　今年4月初，葛志云注意到区里下发的《建邺区助企纾困稳定经济稳步的增长“十六条”措施》有涉及疫情期间国有房产减免租金的内容，抱着试试看的心态，她扫码登录了直通车平台，递交了申请，没想到3天后就收到了房租减免通知，减免总额超30万元。这一结果令她喜出望外，“省下的这笔钱，可让公司加大研发再生产的力度。”葛志云说。

　　南京建邺区聚焦“精准”和“便利”，深度挖掘“亲商”创新做法，构筑起多条“零距离”为企服务通道。去年底，由该区发改委牵头，将围绕《2021年建邺区亲商政策30条》组建的“红小莫助企服务队”模式从线下复制到线上，设计开发了“‘小莫’助企直通车”线上工作平台。

　　“平台直接对接全区46家职能部门分管领导，企业诉求提交后，线上‘小莫’立即分解派发至对应部门，属于商务部门归商务部门，属于科技部门归科技部门……真正的完成企业动嘴提要求，政府卡位去落地。” 同时担任建邺区企业服务中心负责人的戴宝珠，从平台诞生至今，几乎走到哪里，就把平台“二维码”带到哪里，方便企业遇有难题“掌上办”。

　　“目前，该线家企业。有了这样的平台，企业不用来回跑，甚至不用打电话，一键就能解难题。”戴宝珠说，“它是真的好用！”

　　扫码进入“小莫”助企直通车页面，公司基本信息下面就是“工单信息”，企业需求是通过这个地方进行提报。

　　“工单制”，已成建邺区“亲商”环境的一张新名片，线下的“红小莫助企服务队”也将收集到的企业需求信息称之为“工单”。“诉求”变“工单”，词句变化体现的是建邺区政务“下沉”，为企业“兜底”服务的力度。

　　“运输车辆进不来出不去，一大批服装面料交付期已到，怎么办？”半月前，江苏苏美达轻纺国际贸易有限公司负责人通过“直通车”递交了企业诉求。诉求变成“工单”之后，旋即进入“交办”环节。

　　正值疫情期间，苏美达的难题涉及疾控、交通、商务等多个部门，属于典型的“汇办”案例。“根据直通车考核标准，所有工单，对应部门必须2个工作日内签收，5个工作日内能办即办，无法办结的工单，部门需给出反馈意见。” 戴宝珠说，对个别描述不清，或单个部门没办法办理的“诉求”，区发改委负责协调多部门“汇办”，确保工单“能办即办，应办尽办”。

　　苏美达的工单在提交两天后，助企“小莫专员”就将“通行证”送到了企业。“直通车”高效服务，赢得了这位企业负责人满心感动。

　　政务服务的改革，既要摆脱空间束缚，也要打破要素制约。线上直通车的建立，是南京建邺区在关联部门端“增压”，为企业端“减压”出的实招。伴随严格的督办考核制度，直通车成了“永不掉线”的企业自主办事平台。

　　据统计，自去年12月底“直通车”上线运行以来，平台共先后收集交办了148个需要区级部门协同解决的问题，至4月22日，已落实办结了139个，办结率高达99％以上。

　　“汇办”，需要链接最多资源，凝聚最强合力。力量来自打破46个政务职能部门 “壁垒”，各个部门在同一张试卷上书写必答题。

　　“受疫情影响，公司出现了现金流压力。”来自江苏星瀚智慧信息科技有限公司的“工单”派发第二天，企业就接到“协助办理贷款”的通知，随后是3天申请核验，5天后1000万贷款到账。令企业惊叹的效率，除来自企业信用本身外，还得益于建邺高新“进园保3．0”助企纾困绿色通道。

　　据建邺区金融管理局副局长任媛媛介绍，“进园保3．0”是建邺区为高标准优化营商生态，充分激活特有的金融资源，采取区财政、担保公司、银行等多方共担风险的方式，为科创企业搭建的“输血”通道。“目前，除星瀚智慧，建邺区还为南京科逸云数据提供了200万元贷款额度，另还有包括谦萃智能、创威电子在内的6家企业授信额度正在审批。”

　　在南京建邺，类似惠企、助企、扶企的金融类产品还有很多。涉及企业装修的有“装修贷”，支持公司发展的有“租金贷”，疫情期间还有“抗疫贷” “餐饮贷”等。

　　除贷款外，该区纾困帮扶资金不仅花样繁多，兑付手续还极为简便。截至目前，全区35家文体旅娱企业纾困资金已经兑付278万元；商务局收齐62家企业收据，即将兑付金额达85．2万元；区属集团共收到222家承租户的申请材料，初审通过220户，减免金额约2390．49万元。

　　部门协同，线上线下“工单”受理快速推进；政银携手，惠企、扶企资金强力“输送”；政企联动，国企租金应减尽减、多数补贴“免申即享”……南京建邺区以系统集成思路创新，用自我“增压”方式改革，恰如春光，普惠万企。（来源：建邺播报）